유플러스 2.5 인터넷 설치후 모뎀과 대탑 직결 연결 문제 입니다

다징유   
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안녕하세요 

어제 금요일에 kt 기가인터넷에서 유플러스 2.5G 로

변경 설치 개통 다 했습니다

개통 하고 테스트도 업 다운 2450mbps 정도 나올정도로

매우 만족 했는데요 기사님 돌아가시고

한 시간 후 부터 DNS 오류 라면서 인터넷이 먹통이 되었어요


여러가지 시도 해보니 광통신 들어오는 최초 모뎀과 

데스크탑 직결 연결 했을때만 인터넷이 전혀 안돼고 

최초 모뎀과 기존 asus ax11000 연결 후에

데스크탑을 ax11000 과 연결 했을때는 연결이 잘 되네요


문제는 ax11000 은 wan 만 2.5 고 lan은 1 기가 뿐이어서 


최초 모뎀과 네트워크 직결 할수 있는 방법이 없을까요 


설치 이후에 설치기사님이 두번 더 오셔서 외장랜

맥 주소 까지 본사에 등록 했다는데도 안돼네요

이러면 wan 과 lan 둘다 2.5가 지원 되는 

asus ax6000 공유기를 살수 밖에 없는데......


해결 방법 아시는 분 계시면 조언좀 부탁드립니다

박문형 2022-07
LG U+ 광 모뎀이 2.5G 만 지원하는 듯합니다..

그런데 설치 때 LG U+ 에서 2.5G 유무선 공유기는 설치해주지 않았나요??
     
다징유 2022-07
안녕하세요 대스크탑에 외장 랜 2.5 기가를 달아서 분명히 개통 초기엔 2.5 도 잘 잡히고 속도도 훌륭했는데요 갑자기 이렇게 되어버렸숩니다.... 설치시엔 일반 기가유무선 공유기만 가지고 오셨습니다
박문형 2022-07
LG U+ 2.5G 광 모뎀 모델명이나 모델명 보이는 사진이 있을까요??

구글링해도 나오는 자료가 거의 없네요..

그리고 LG U+ 쪽에 2.5G로 사용하려면 무엇을 더 추가해야 하는지도 문의해보세요..

광모뎀 다음에 공유기가 필요하기는 한데 이게 WAN /LAN 2.5G 제품이 거의 없으니 애매하네요..
     
다징유 2022-07
제품명 10G gepon ont
모델명 c1013L
이게 광통신 들어오는 최초 모뎀이에요

제가 생각 했을때도 직접 연결하는게 안되는 거라면
처음부터 wan/lan 2.5 지원되는 유무선 공유기를 가져 오셨을것 같은데 안가져 오셨고 같은 기사님이 세번 방문 하셨는데도
이유를 모르시겠다고 하고 가셨습니다 ㅠㅠ
혹시 선생님이 방법 아시면 꼭좀 부탁드립니다
박문형 2022-07
C1013L 이거 구글링해도 안나오네요..

LG U+ 쪽에서 해결해줘야 할 것으로 보입니다..
     
다징유 2022-07
네 ㅠㅠ 이 상황이 정발 이해가 안되는게요 안될꺼면 처음부터 2.5기가 속도가 안나왔거나 인터넷 연결이 안되었었어야 했는데 설치 후 한 시간 동안 정말 잘 되었다는게 이해가 안갑니다
최초 모뎀과 데스크탑 사이에 스위치 허브는 안돼고 아무 유무선 공유기 다 붙여도 1기가 속도는 만땅으로 나오는걸로 봐선
ip 할당 문제 같은데 이건 어떻게 해야 할지 모르겠네요
답변 주셔서 너무 감사합니다
박문형 2022-07
잘은 모르지만

1G는 잘 되고 2.5G는 안된다...

제품명 10G gepon ont

실제 장비는 10G까지 서비스할 수 있는 장비이지만 소프트웨어적인 셋팅으로 하위 속도를 서비스하는 것으로 보여집니다..

아마 서비스 한지 알마 안되어 센터쪽에서 셋팅을 재대로 못하는 것이 아닌가 추측해봅니다..



기사님 여름에 노가다 하는 것은 이해가 가지만 결과가 안나오기에 

3번 이상 똑같은 문제가 발생하면 고객쪽에서 해당 제품을 해약금 없이 해지할 수 있는 것으로 알고 있습니다..

기사님 한번만 더 불러보고 같이 테스트 해보고 못쓰겠다 싶으시면 기사님과 상의하고 고객센터에 통보해서 해당 제품을 해지하고

다른 것 사용하는게 나아 보입니다..

아니면 그 지역을 담당하는 기술이나 영업쪽 책임자를 오라고 하던지 통화해서 상황을 판단하고 선을 긋는게 낫습니다..

돈들여서 마루타 될 필요는 없습니다..


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