안녕하세요 시놀러지 420+를 사용 중입니다

3tb 4개를 레이드로 묶어 사용 중이었습니다,

어제 업체한테 전화가 와서 공유폴더가 사라졌다고 해서 원격으로 들어가서 보니

nas에 기본적으로 있어야 할 기본적인 프로그램들도 모두 사라지고 파일공유도 초기화가 되어 있더라고요

나스에 접속하면 저장소 관리자 사용자 추가등 등 기본 프로그램이 모두 사라진 상태입니다.

이런 경우를 처음 봐서 이게 하드웨어 문제인지 아니면 프로그램 오류 인지 겪어 보신 분 계시면 조언 부탁 드립니다.

업체는 자기들은 한 게 아무것도 없다고 하는데 이해가 안 가는 부분입니다