겟스크린미 06-07

오후 1시 50분에 신청하신 닉네임 고씨네 님까지 완료!!

*** 발급자 명단(닉네임) ***
헬로우
아이씨에이
Uknow
KRA
막판대장
리프로박
나비z
혼자가는길
AAAABB
김준유
서울사람
oyklist
자객
인천l베리
짱짱맨
또리군
ehfd
jinsangK
asomi
시사니
nambk
sisc08
버드님
insungsystem
악마라네
간장피클
고씨네

*** 라이선스 메일 반송 명단 ***
혼자가는길
sisc08

*** 반송 되신 분은 별도 쪽지로 메일 주시면 재 전송 하겠습니다. ***

라이크유 06-07

이제 여러분들께서 저희 겟스크린미(Getscreen.me) 를 테스트 하고 계시네요. 감사합니다.
몇가지 사용 팁을 드립니다.

1. 빠른 지원 이란?
장애 발생시 1:1 고객지원을 위한 지원 코드를 생성 -> 고객에게 https://363.co.kr 사이트로 접속 및 지원 코드 입력 요청 -> 고객 지원
- 원래 고객 대기 페이지는 https://go.getscreen.kr/ 인데, 단축 URL https://363.co.kr로 접속 가능 (UI에 단축 URL을 통합하려는 부분을 현재 시도중)

2. 상시 원격 접속 이란?
키오스크, POS, 사이니지 와 같은 24시간 고객을 응대 하는 기기를 상시 접속 관리를 할때 사용함.
상담원 관리 페이지 접속(https://dash.getscreen.kr) -> 상시 원격 접속 -> 장치 추가 -> Agent 다운로드 및 설치 -> 장치 등록 확인 -> 상시 접속 테스트 및 지속 사용

3. 이미 1:1 고객지원 중인 고객을 다른 상담원이 동시 접속하여 원격 지원
- 상기 내용을 지원 하기 위해서는 상담원이 같은 팀내에 속해 있어야 함.
- 팀 및 부서 생성 -> 동일 팀에서 활동할 상담원 초대 및 권한 설정
- 동일 팀내 상담원 관리 페이지 접속 -> 빠른 지원 -> 현재 지원 중인 세션 번호 확인 -> 참여 -> 동시 접속 및 동시 원격 지원 시작

4. 모바일 기기에서 고객 지원 방법
안드로이드 또는 iOS 에서 웹브라우저 기동 -> 상담원 관리 페이지 접속(https://dash.getscreen.kr) -> 모바일 UI에서 고객 지원 코드 생성 및 지원