제품 번호 어차피... 인스톨할때 넣으면 넘어가고 다시 인터넷으로 인증 받아야 정품으로 등록되는 건데... 그 키를 한컴 서버에서 삭제하면 되는 것을 환불 안해주려고 하네요. 개봉해서 상품 가치가 떨어지는 것도 아닌 미사용 키인데 반품을 안 받는 것도 이상한데 소비자 보호원에 문의를 해보시는 것도 괜찮을 것 같습니다.
공식스토어가 아닌것 같습니다. 공식 리셀러가 아니라면 공식을 사칭한 스토어인 것 같습니다. 한컴 고객센터에 문의해보셔야할 것 같습니다.
공식 스토어에서 구매시 사용권증서를 제공합니다. 아래 페이지 내용 참고해주세요.
https://www.hancom.com/store/item/8326
그냥 환불하는게 젤 편할꺼에요
에휴..
본의아니게 한컴 윈도용만 20개가 생겼네요
듣고보니 서버에서 지우거나 하면 될 일을 ㅡㅡ;
외국애들이 차려 놓은 것이 아닌가 의심이 갑니다..
한컴 공인 총판입니다.
어떤 판매자가 이름만 한컴을 걸어 놓았을 수가 있습니다..
(제가 옛날에 회사에서 판매용으로 소프트웨어 구매하면 이메일로 키값을 받았습니다..)
그리고 구매전에 아예 환불 안된다고 명시하지 않는 한 사람도 실수가 있기에 보통 하루나 일주일정도 반품이나 환불이 가능한 것으로 생각하고 있습니다..
구매한 소프트웨어가 End user가 정해져 버려서(등록되어 버려서) 다른 곳에 판매가 아예 불가능한지 아니면 재판매가 가능한지부터 확인해보셔야 할 듯 합니다..
한컴 고객센터 전화해봐야 재판매 안된다고 할거 같고 안고 가야겠습니다. (양도가 안된다고 홈페이지 구석탱이에 써져있습니다)
정 안되면 맥용으로 교환이 되느냐도 문의해보시고요..
그리고 세금계산서 끊겼으면 그것도 정리해야 되고요..
새로 사랍니다. 어휴..
고객상담부서로 전화해서 환불안된다고 방어하면
소비자원 1372로 전화해서 환불관련 민원넣겠다고 해보세요.
한두카피도 아니고 문자로 키를 주는건 좀 웃긴데요.
공식 스토어에서 구매시 사용권증서를 제공합니다. 아래 페이지 내용 참고해주세요.
https://www.hancom.com/store/item/8326
정식 구매사이트는 맞다고 합니다
정식 스토어 맞습니다
요즘도 그런 짓하는지 모르겠지만 한컴에서 내용증명을 보내서 엔드유저에게 정품 사용하는 것이 맞는지에 대한 근거를 달라고 등기우편물을 주기적으로 보냅니다..
그 때 들어가는 내용이 제품명과 제품 시리얼넘버 갯수 등입니다..
제가 고루해서인지는 모르겠지만 소프트웨어는 박스나 씨디,USB 등 실물이 있는 제품을 그리고 구매 근거가 확실한 것(세금계산서나 영수증등) 외에는 거의 믿지 않습니다..
고생이 많으십니다..
빨리 잘 해결되기를 기원합니다..
문자 한통 덜렁 보내주고 즈그 홈페이지에 등록해서 다운받아쓰는 원가절감은 다 해놓고 금액은 2배가까이 올리고 ㅎ
장사 잘됩니다.
https://brand.naver.com/hancomshop/products/12737701158
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