HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5627 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

3133/5747

번호	제목Page 3133/5747	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (737)	정은준1	2014-05	5351461	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (737) 2014-05 5351461 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (234)	백메가	2015-12	1865437	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (234) 2015-12 1865437 1 백메가
52290	지금 대란중인 E5-2670 을 맥프로(쓰레기통 모양)에 쓸수 있을까요? (7)	엠브리오	2015-12	8144	0
지금 대란중인 E5-2670 을 맥프로(쓰레기… (7) 2015-12 8144 1 엠브리오
52289	Chuwi HI8쓰시는 분들- (5)	오성기	2015-12	6857	0
Chuwi HI8쓰시는 분들- (5) 2015-12 6857 1 오성기
52288	아이폰6 중고거래할떄 주의점좀 알려주십시요 (5)	예관신규식	2015-12	7646	0
아이폰6 중고거래할떄 주의점좀 알… (5) 2015-12 7646 1 예관신규식
52287	미크로틱, 엣지라우터 이런건 설정이 정말 넘사벽 인가요? (3)	cclim	2015-12	4728	0
미크로틱, 엣지라우터 이런건 설정이 정말… (3) 2015-12 4728 1 cclim
52286	사무실용 랜선을 추가로 몇개 구매하려하는데 추천좀 부탁드립니다. (4)	안홍욱	2015-12	4418	0
사무실용 랜선을 추가로 몇개 구매하려하… (4) 2015-12 4418 1 안홍욱
52285	또 e5-2670 얘기입니다. (11)	테러리스트	2015-12	6301	0
또 e5-2670 얘기입니다. (11) 2015-12 6301 1 테러리스트
52284	Meru 라는 기업 아시나요? (2)	Hotswell	2015-12	4038	0
Meru 라는 기업 아시나요? (2) 2015-12 4038 1 Hotswell
52283	771 히트싱크 장착법 (10)	2cpumem	2015-12	5024	0
771 히트싱크 장착법 (10) 2015-12 5024 1 2cpumem
52282	이 케이블이 이름은 무었이며 어디서 살수 있는지요 (2)	미수맨	2015-12	4138	0
이 케이블이 이름은 무었이며 어디서 살수… (2) 2015-12 4138 1 미수맨
52281	고수님들 도와주세요ㅠ (개조 제온 바이오스 관련) (15)	KunSergio77	2015-12	8244	0
고수님들 도와주세요ㅠ (개조 제온 바이오… (15) 2015-12 8244 1 KunSergio77
52280	랙서버들은 방진예방 어떻게하나요? (6)	izegtob	2015-12	4371	0
랙서버들은 방진예방 어떻게하나요? (6) 2015-12 4371 1 izegtob
52279	E5-2670 명령어가 한개 안보입니다.. (4)	황진우	2015-12	6277	0
E5-2670 명령어가 한개 안보입니다.. (4) 2015-12 6277 1 황진우
52278	새벽에 술먹고 폰을 박살냈습니다 ㅠ_ㅠ (2)	햇님반변강쇠	2015-12	4575	0
새벽에 술먹고 폰을 박살냈습니다 ㅠ_ㅠ (2) 2015-12 4575 1 햇님반변강쇠
52277	c602 메인보드 공구 추진하실 분 안 계시나요? (6)	susemi	2015-12	4848	0
c602 메인보드 공구 추진하실 분 안 계시… (6) 2015-12 4848 1 susemi
52276	microserver gen8 드라이버 어디서 다운 받나요? (2)	guest1	2015-12	4058	0
microserver gen8 드라이버 어디서 다운 … (2) 2015-12 4058 1 guest1
52275	윈도우 네트워크 로그인 문제 (6)	VSPress	2015-12	4607	0
윈도우 네트워크 로그인 문제 (6) 2015-12 4607 1 VSPress
52274	홈페이지가 좀 꼬였는데 index.php 를 이용해 자동으로 홈페이지가 다른곳으로 바뀌… (9)	대한민국	2015-12	4755	0
홈페이지가 좀 꼬였는데 index.php 를 이… (9) 2015-12 4755 1 대한민국
52273	[질문] 이중 네트워크 망 구성시 메트릭 관련 질문입니다. (1)	안홍욱	2015-12	4706	0
[질문] 이중 네트워크 망 구성시 메트릭 … (1) 2015-12 4706 1 안홍욱
52272	안드로이드용 원노트의 노트 이름을 바꾸는 법?	한철희	2015-12	4409	0
안드로이드용 원노트의 노트 이름을 바꾸… 2015-12 4409 1 한철희
52271	DELL R620에 인텔 ssd 750 설치 해보신분 있으신가요 (3)	엄마야누나…	2015-12	4242	0
DELL R620에 인텔 ssd 750 설치 해보신분… (3) 2015-12 4242 1 엄마야누나…