박문형 2022-12

케이스 바이 케이스입니다..

요즘 거의 모든 컴퓨터 부품들이 수출입이 상태가 안 좋아서 RMA도 시간이 많이 걸릴 겁니다..

삼성 SSD도 AS센터 상황에 따라 AS하는데 걸리는 시간이 들쭉날쭉한 것으로 알고 있습니다..

레나 2022-12

상황에따라 케바케인가보네요..

박문형 2022-12

RMA라는 것을 직접해보고 경험하면 저런 질문이 안나올수 밖에 없습니다만..

해외 제조사가 있고 수리가 가능한 제품을 판매하는 국내 수입원에서 문제가 생긴 제품을 접수 받고 RMA 처리하는데

RMA 물품은 생길때마다 일일히 해외로 보내는 것은 아니고 (그런 경우도 있지만)

어느 정도 모아서 한꺼번에 보내는데 (물건 보내는것도 제조사에서 승인이 나야 보낼수 있습니다..)

국내 수입원은 자기네 회사 원칙대로 물건을 보내지만  해외 제조사의 사정에 의해 일반적으로 걸리는 시간보다 훨씬 오래 걸릴 수도 있습니다..

(수리할 부품이 없다 .. 공장이 불났다 .. 물건을 보냈는데 통관이 안되서 통관 대기중이다..  등등등)

하드디스크 같은 경우는 중간에 AS 버퍼를 두어 무상 AS기간에서는 최대한 같은 제품이나 동일급 제품으로 교환해주지만

(하드디스크 모델에 따라서는 그렇게 즉각 즉각 못바꿔주고 공장 거쳐서 고쳐야만 되는 경우도 있고 재일 나쁜 경우는 공장에서

이런 저런 문제로 수리 거부하는 경우입니다..)

그렇지 못한 경우도 많습니다..


AS (RMA) 접수하고 어느 정도 기다렸는데 AS센터에서 연락이 안온다거나 하면 연락해서 자기가 보낸 물품이 어떤 상태에 있는지

확인해보는 것이 좋습니다..

무법자 2022-12

AS 기간이  2년넘었으면  씨게이트 본사로 보내서 3주 걸린다더군요

레나 2022-12

A/S 한참남은 제품이에요ㅠㅠ