정말 오랜만에 Q/A란에 글을 올리는 것 같습니다...
컴퓨터를 만지기 시작한지 어언 20년은 된 듯 하네요...이 시간동안 한번도 경험하지 못한 걸 연달아 2번 경험하니 뭐라할까요? 희안하기도 하고 어이가 없기도 하고...후훗~! 서두가 길어지네요...본론으로 넘어가겠습니다...
자랑같지만 현 보유 컴퓨터는 총 5대 입니다...노트북 1대, 매장에서 사용하는 POS 1대, 집에서 집사람 작업용 컴퓨터 1대, 제가 집에서 사용하는 컴퓨터 1대, 아이들 게임용 1대 이렇게 있습니다...
얼마전 집사람 컴퓨터 Bios를 업데이트 하고 난 이후 재부팅 하라는 메시지에 따라 재부팅부터 포스팅이 않되는 겁니다...순간 당황스러웠죠...가끔 시스템이 부팅이 않되는 경우가 있었던지라...'에효~! 오늘따라 왜이렇지?'라고 생각하고 전원 1시간 정도 뺐다 다시 연결해도 똑같은 증상...간만에 시스템 분해해서 CPU, Main Board, Ram, Graphic만 연결하고 다시 시도...똑같이 포스팅 않되고 가끔 스스로 리부팅하고 포스팅은 않되고...
순간 메인보드나 파워가 문제가 있다 싶어 먼저 메인보드 A/S처리 보냈습니다...총판에서 바이오스 업데이트 최신으로 하고 보내줬더군요(업체에서 윈도우 깔리는거 확인하고 발송)...그럼 파워밖엔 의심할 수 없었죠...파워도 A/S처리(업체에서 혹 모르니 새걸로 교체 후 발송)
모두 처리 후 다시 시스템 테스트...역시 전과 똑같은 증상...이젠 CPU밖에 의심할 수 밖엔...다행히도 전에 POS업그레이드 하면서 남는 CPU가 있어 테스트 하니 정상적인 포스팅...컴퓨터 20여년 만졌지만...CPU가 문제가 생긴적이 한번도 없었기에...처음부터 의심하지 않았는데...어쨋건 문제 발견했으니 해결을 해야는데...인터넷 검색을 하다 정품, 박스정품, 그레이, 정품벌크 이런 용어들은 접하면서...박스정품은 아무런 문제없이 A/S를 받는다는데...그냥 정품(박스 패킹은 똑같고 유통사 스티커 없는) 및 그레이 같은 경우는 A/S가 쉽지 않다고 하네요...또한 사용자가 개조하거나 파손되지만 않았으면 A/S가 되는데 제 경우엔 구입당시의 원형 그대로 입니다...그 흔한 오버클럭도 한번 않하고 사용했었거든요...
왜 이 말씀을 드리냐면...서두에 연달이 2번이라는 말을 적었을 겁니다...제가 집에서 사용하는 컴퓨터도 똑같이 Q6600이거든요...요 녀석이 한번에 부팅에 성공한 적이 한번도 없었습니다...무슨 말씀이냐면...가만히 놔두면 윈도우로는 들어가는데...화면이 않나옵니다...반드시 리부팅(리셋)을 해야 정상사용 가능해 집니다...해서 포스팅 시에 리셋누르면 윈도우로 정상 진입이 되기에...위와 같이 적었구요...오늘 앞서 집사람의 시스템처럼 포스팅이 않되네요...
이제 결론 입니다...인터넷 검색을 하니 정품박스와 정품벌크의 경우엔 유통사로 연락하면 CPU와 쿨러를 보내고 A/S를 받을 수 있다는데(홈피에 보니 시리얼넘버로 정품확인하는 영역이 있습니다)...문제는 하나는 정품박스라 문제가 없는데 하나는 정품이 아니라고 나옵니다...
시리얼은 정품이 아니라고 나오지만 어차피 인텔에서 제조한 CPU이고 또한 쿨러도 정품인데 A/S를 받을 수 없다는게 조금은 이해가 않되기도 하고...
혹 저와 같이 이런 문제로 고민하다 해결 하신 분 없으신지요?? 시세를 아시는 분들은 아시겠지만 1~2만원 하는 것도 아니고 20여만원이나 하는 CPU를 A/S 못받는다는게...너무 억울하기도 하구요...혹 도움 주실 분 없으신가요?? 자세하게 알려주세요...
글이 너무 길어졌네요...항상 행복하시고 건강하세요...댓글에 미리 감사드립니다...
cpu랑 쿨러 같이 가지고 계시면 꼭 해당 모델 수입원이 아니라도 수입원 아무데서나 A/S 가능합니다.
완제품이나 벌크로 나오는 OEM 제품 구입하신게 아니라면 A/S 못받으실 걱정은 안하셔도 됩니다.
예전에는 시리얼번호를 따로 관리 하더니 요즘은 통합해서 확인 할 수 있는 사이트가 운영되더라고요.
http://www.realcpu.co.kr/
이곳에서 조회 해 보시고 그래도 정품이라고 나오지 않는다면 정식으로 수입되어 유통이 되는 제품이 아니기
때문에 국내 수입 유통사에서 A/S를 받지 못하고요.
INTEL로 직집 연락 하셔야 합니다.
(02) 767 - 2595 인텔 코리아 A/S전화 번호인데요, 이곳으로 전화해서 A/S요청 하시면 인텔 코리아에서
재고 있으면 바로 교환 해 줄 때도 있고요, 해외로 RMA 보내는 방법을 알려주거나 인텔 코리아에서 받아서
해외로 보내서 교체나 A/S 받아 주는 경우가 있습니다.
저 같은 경우는 서울로 보내서 서울에서 해외로 다시 보낸다음 해외에서 재고 받아서 다시 보내 주더라고요.
음 잘되었으면 좋겠군요
☎ (02)767-2595
맞다고 하면.... 인텔에 직접 어떻게 해야하나 물어보세요... 가끔 데이터 업데이트 안해서 생기는 문제들도 있더군요.